L’innovation se déguise remarquablement bien. Les décideurs ont à maintes reprises adopté des concepts qui semblaient inutiles mais qui sont devenus essentiels. L’écart entre « cela ne marchera jamais » et « comment avons-nous pu vivre sans cela » peut être étonnamment étroit. Voici donc 20 idées qui ont fini par devenir indélébiles.
1. Ordinateurs Apple

Chez HP, Steve Wozniak achève la conception de base de ce qui deviendra l’ordinateur Apple I. Il le propose à HP à cinq reprises, mais la société rejette sa proposition. Il le propose à HP à cinq reprises, mais l’entreprise rejette sa proposition. C’est alors Steve Jobs qui l’encourage à créer une entreprise pour vendre l’ordinateur.
2. Banque en ligne

Bien qu’elle soit aujourd’hui omniprésente et essentielle, la banque en ligne a fait l’objet d’un scepticisme important au cours de ses premières années d’existence. Lorsque les services de banque à domicile ont été introduits pour la première fois dans les années 1980, par le biais de partenariats comme celui de la United American Bank avec Radio Shack pour l’ordinateur TRS-80, ils ont été considérés comme expérimentaux.
3. Xerox Photocopie

Dormant dans des laboratoires, Chester Carlson a perfectionné son procédé de copie à sec pendant des décennies. Plus de 20 grandes entreprises, dont IBM et Kodak, ont rejeté la technologie de la xérographie. Elles ne pouvaient pas envisager de marchés pour la reproduction instantanée de documents. Eh bien, 22 ans de persévérance ont finalement porté leurs fruits lorsque Haloid Corporation a accordé une licence à l’invention de Carlson.
4. Téléphone

« M. Watson, venez ici ! », tels furent les premiers mots prononcés par Alexander Graham Bell à l’aide de son appareil révolutionnaire en 1876. Le président de la Western Union avait d’abord écarté le téléphone en le considérant comme un simple « jouet électrique » présentant trop de défauts pour une communication sérieuse. Bell avait même proposé son brevet pour 100 000 dollars.
5. Dropbox

On dit que Drew Houston a essuyé de nombreux refus lorsqu’il a présenté Dropbox à des investisseurs, les réponses les plus courantes étant : « Ce n’est pas une très bonne affaire. » Cependant, lorsqu’il a fait une démonstration dans la Silicon Valley, un investisseur providentiel l’a présenté à Sequoia Capital, qui a investi dans les jours qui ont suivi.
6. Netflix

Le concept Netflix de Reed Hastings est né d’une taxe de 40 dollars pour le retour d’Apollo 13 après six semaines de retard. Le PDG de Blockbuster, John Antioco, s’est littéralement moqué des dirigeants de Netflix lors de leur réunion de 2000, lorsqu’il leur a proposé un rachat pour 50 millions de dollars. La navigation dans les magasins physiques semblait vouée à l’échec sur un marché de niche.
7. Notes Post-it

En créant accidentellement un adhésif faible en essayant d’obtenir une colle super forte, la découverte de Spencer Silver en 1968 est restée ignorée pendant six ans. Art Fry a peu à peu trouvé une utilité en l’utilisant pour des signets de cantiques d’église à 3 M. Les premiers marchés tests ont complètement échoué jusqu’à ce que des échantillons gratuits prouvent que l’expérience pratique est essentielle.
8. Internet

« En 1995, Robert Metcalfe, l’inventeur d’Ethernet, s’interrogeait sur l’internet : « À quoi ça sert ? Les grandes entreprises de télécommunications considéraient les réseaux informatiques interconnectés comme des curiosités universitaires sans aucune valeur commerciale. Selon les rapports, l’économie mondiale actuelle de l’internet dépasse les 4 000 milliards de dollars par an.
9. Ampoule

Les dirigeants des compagnies de gaz financent des campagnes de presse négatives, affirmant que l’éclairage électrique empoisonnerait l’air et provoquerait la cécité. En outre, Henry Morton, membre du Parlement britannique, a déclaré que les concepts d’Edison étaient des « échecs flagrants, totalement impraticables » Plus de 10 000 expériences plus tard, l’ampoule à incandescence d’Edison a changé la civilisation humaine de façon permanente.
10. Peinture impressionniste

Les refus répétés du Salon de Paris obligent Monet, Renoir et Pissarro à organiser des expositions indépendantes en 1874. Un critique a même utilisé le terme sarcastique d' »impressionnisme » après l' »Impression, soleil levant » de Monet Cependant, ces révolutionnaires artistiques autrefois ridiculisés atteignent aujourd’hui les prix de vente aux enchères les plus élevés, validant ainsi leurs techniques révolutionnaires.
11. Télévision

Dans les années 1920, les dirigeants de la radio considéraient la télévision comme une nouveauté coûteuse et prévoyaient que les familles n’abandonneraient jamais la radiodiffusion sonore. « Les gens se lasseront bientôt de regarder une boîte en contreplaqué », a déclaré Darryl Zanuck, de la 20th Century Fox. Malheureusement, les premières démonstrations n’ont pas réussi à convaincre les investisseurs de la valeur commerciale des médias visuels.
12. Courriel

La communication d’entreprise semblait parfaitement efficace grâce aux mémos et aux appels téléphoniques lorsque Ray Tomlinson a inventé le courrier électronique. Les chefs d’entreprise se demandaient pourquoi il fallait des messages écrits instantanés entre ordinateurs. IBM ne voyait pas non plus d’applications pour les systèmes de courrier électronique, ratant ainsi l’une des plus grandes révolutions de l’histoire en matière de productivité.
13. Avion

« Les machines volantes plus lourdes que l’air sont impossibles », a déclaré le célèbre physicien Lord Kelvin en 1895. Les frères Wright se sont heurtés au ridicule de la communauté scientifique lorsqu’ils ont annoncé leurs plans de vol à Kitty Hawk. Pendant des années, les journaux ont refusé de couvrir leur exploit historique de 1903, bannissant les récits des témoins oculaires qu’ils considéraient comme des coups de publicité.
14. Google

Apparemment, les dirigeants de Yahoo ont refusé d’acheter Google pour 1 million de dollars en 1997, estimant que les moteurs de recherche n’avaient qu’un potentiel de profit limité. Le PDG d’Excite a également refusé d’acquérir la technologie supérieure de l’algorithme PageRank de Google. Les sociétés Internet ont supposé que la navigation dans les répertoires dominerait toujours la navigation sur le web, se méprenant sur la manière dont les gens accèdent à l’information en ligne.
15. Voitures électriques

Les moteurs à essence semblaient avoir conquis les marchés des transports lorsque Tesla a été lancée en 2003 sous la direction d’Elon Musk. Les vétérans de l’industrie automobile se moquaient des véhicules électriques, qu’ils considéraient comme des jouets coûteux destinés aux extrémistes de l’environnement et dont l’autonomie était limitée. L’establishment de Détroit ne pouvait pas imaginer que les consommateurs abandonnent une technologie de combustion vieille d’un siècle pour des alternatives alimentées par des batteries.
16. Four à micro-ondes

Percy Spencer a accidentellement découvert la cuisson par micro-ondes lorsque l’équipement radar a fait fondre du chocolat dans sa poche en 1945. Raytheon a d’abord commercialisé le premier four à micro-ondes sous le nom de « Radarange » pour les restaurants uniquement. Tappan a ensuite acquis la licence de la technologie et a essayé de vendre une version domestique au prix de 1 295 dollars, mais elle ne s’est pas bien vendue.
17. Wikipedia (en anglais)

Les experts de l’Encyclopædia Britannica se sont moqués de la compilation des connaissances par la foule lorsque Jimmy Wales a lancé Wikipédia en 2001. Les institutions académiques ont interdit les citations de Wikipédia, affirmant que les contributeurs anonymes ne pouvaient pas rivaliser avec l’expertise des rédacteurs professionnels. Les éditeurs traditionnels ont rejeté l’édition collaborative comme une recette pour la désinformation, sous-estimant l’intelligence collective.
18. Starbucks

242 investisseurs ne comprenaient pas que les Américains paient leur café au prix fort. Les fondateurs de Starbucks ont d’abord rejeté l’idée de Schultz, préférant leur modèle commercial de vente de café en grains. La notion de création d’espaces sociaux de type « troisième lieu » par le biais d’un café haut de gamme semblait totalement étrangère à la culture d’entreprise américaine indifférente.
19. Federal Express

Le concept de livraison de nuit de Fred Smith a reçu la note C de son professeur de commerce de Yale, qui l’a qualifié d’irréalisable. Plusieurs sociétés de transport établies, telles qu’UPS, considèrent la livraison du jour au lendemain comme un service de luxe inutile dont la demande est insuffisante. Le professeur ne pouvait pas imaginer la nécessité de livrer des documents dans des délais très courts.
20. YouTube

Le coût de la bande passante semblait prohibitif lorsque Chad Hurley, Steve Chen et Jawed Karim ont présenté leur concept de partage de vidéos en 2005. Les investisseurs en capital-risque ont rejeté les demandes de financement de YouTube, arguant que le contenu généré par les utilisateurs ne disposait pas de modèles commerciaux viables. En 2024, la plateforme avait généré 36,1 milliards de dollars de revenus.